Андрей Павлов — специалист по переговорам, окончивший Академию Управления МВД России. Это тот, кто входит к террористам без оружия и мгновенно находит с ними общий язык. Однако главный его заработок связан не со спасением заложников, а с коммерческими проектами. Он вмешивается там, где стороны не способны прийти к согласию, — и берет за это огромные гонорары. К каждому новому делу он кардинально меняет свою внешность и манеры.
Необычный талант к трансформации Павлов воспитал в себе еще в детстве — это позволяло ему выстраивать сложные отношения с матерью. Кроме того, он настолько тонко понимает людей, что уже давно никому не доверяет. Даже самому себе.